（一）、报事报修流程

宿舍基础报修流程

1、学生通过APP扫描报修后，由后台受理安排维修并打印派工单。

2、如报修人报修内容是常规服务范围无需付费的，后台受理后，应确保在接报修后24小时内由工程人员达到宿舍维修。

3、对于报修人报修内容需缴费维修的，后台受理时应通知报修人员到宿管处缴费，宿管员在接到报修人付费时应做好报修登记，记录报修人员的宿舍号、姓名、付费日期、电话等。

4、付费登记完毕，宿管员立即通知工程主管安排维修。

5、维修完成后由报修人进行验收，并在派工单上签字确认。

施工单位整改流程

1、整改前一天，由施工单位负责人将整改宿舍号及整改内容发给部门负责人，由部门负责人安排宿管员发放整改通知，安排人员陪同；

2、施工单位人员达到宿管处进行相关登记《来访人员登记》；

3、由宿管人员和单位施工人员一同前往需要整改寝室进行查看、整改；

4、整个整改过程均需拍照举证，进入宿舍前拍照，整改过程中拍照，整改完成后拍照并监督施工人员将宿舍物品摆放还原，确认卫生、公物完好后将宿舍门反锁离开；

5、维修完成后由工程人员进行验收，验收合格后在《维修整改确认单》上签字确认。

厂家维修

1、厂家维修事项包括：抽屉、凳子、衣柜、书桌、空调等；

2、管员在接到报修人报修时应填写《报修单》记录受理报修人员的宿舍号、姓名、报修时间、电话等；

3、每周五由部门负责人对《报修单》进行厂家维修汇总，建立电子档；

4、每月月初定期通知厂家进行维修；

5、如需返厂维修的，由厂家人员在《值班登记表》上签字确认后返厂维修；维修完毕后返回宿舍发放给报修人；

6、如需进宿舍维修的，厂家人员在宿管处进行《来访人员登记》，由宿管人员一同前往需要维修宿舍进行维修。整个维修过程均需拍照举证，进入宿舍前拍照，维修过程中拍照，维修完成后拍照并监督工厂人员将宿舍物品摆放还原，确认卫生、公物完好后将宿舍门反锁离开；

5、维修完成后由报修人进行验收，并在《报修单》签字确认。

（二）、外来人员登记

1、来客来访人员须凭有效证件（居民身份证、驾驶证、学生证、工作证等）登记《外来人员登记表》并核实受访人在公寓内方可进入；

2、来客来访人员随身携带的大件物品须经值班员查验登记后方可带入。若发现是公寓内严禁使用、存放的物品，应暂时存放在值班室内，等离开时再带走。若发现违禁物品应立即通知保卫队并上报上级领导；

3、来客来访人员离开时必须履行注销手续，对其携带的大件物品须经值班员查验登记后主可放行，若发现不该出门的物品，一律扣压并通知保卫队及上报上级领导。

（三）、入住申请

1、教师入住申请

在宿管处填写《教师公寓入住申请表》，由宿管按《教师公寓配套设施清单》带领申请人到相应的房间检查宿舍配套设施是否完好并填签字确认。宿管按宿舍号发放宿舍钥匙；

2、学生入住申请

申请人凭学校《入学流程单》，在宿管处领取钥匙，和宿管一起检查宿舍配套设施是否完好，并在《新生入住登记本》上签字确认。宿管凭盖有《成都尚洁信商务信息咨询有限公司财务专用章》的收据给申请人发送床上用品、钥匙等。

（四）、宿舍退宿办理

1、教师退住

申请人凭离职单到宿管处进行预约时间并登记。宿管按入住登记表和申请人进行检查教师公寓配套设施是否完好，如有损坏，则照价赔偿，宿管做好登记并签字确认。如完好无损则收回钥匙并登记确认。

2、学生退宿

申请人持学校派发的《离校流程单》到宿管处进行预约时间并登记。

按照约定时间和学生一起检查宿舍公物是否完好，如有损坏，则照价赔偿，宿管做好登记并签字确认。如完好无损则收回钥匙并登记确认。

（五）、宿舍调寝办理

宿管员见《调寝申请表》后，按流程给申请人办理原宿舍退宿手续，再按流程办理入住手续。手续办理完毕后进行相关登记并报上级领导更新入住信息表。

（六）、饮用水销售

首次购买桶装水，需缴纳押金50元（矿泉水空桶），待退还空桶时退还押金。以后购买桶装水只需在宿管处进行登记、缴费即可。

（七）、大件物品出入管理

携带大件物品出入公寓，必须出示证明或学生证，并自觉接受检查，经核实后在《大宗物品登记表》后方可放行。无证明或学生证不接受检查者，宿管员有权扣留物品，待查明情况后方可归还。

（八）、空置房巡视

宿管管理员定期（每月月初或月底）对空置进行进行巡视（卫生、公物等），并在《空置房巡视表》上签字确认。

（九）、晚归登记

宿舍管理员晚上22:30将锁闭公寓楼出入口，晚于22:30归宿的学生属于晚归。宿舍管理员需要核实学生身份，核实完毕后要求学生在《晚归登记表》上进行相关登记签字方可放行。每周五宿舍管理员将登记表汇总上报负责人，由负责人上报学生处晚归情况。

（十）、钥匙借用

学生因特殊原因需要借用钥匙的，需要抵押有效证件或手机并登记，宿管员与辅导员确认核实身份及情况是否属实，属实方能借出钥匙并及时追回归还抵押物；

施工、合作单位等需要借用钥匙的，需要抵押有效证件并登记，宿管员确认其身份后方能解除钥匙并负责及时追回。

（十一）、夜间外出

宿舍楼安规定晚上22:30关闭宿舍大门，若大门关闭后要外出者，需说明外出原因并与辅导员取得联系，经过辅导员同意后，宿管员做好外出登记，方能开门放行。