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四川省普通高校对口招生职业技能考试大纲 公共管理与服务类 (2021年版)
2021-11-24浏览量:4502

四川省普通高校对口招生职业技能考试大纲

公共管理与服务类

(2021年版)

一、考试科目及分值比例

专业综合卷满分为350分,考试时间150分钟。考试内容及分值比例如下:

公共事务管理模块           约占50%(175分)

应用文写作模块             约占20% (70分)

公共关系模块               约占30% (105分)

二、试卷结构

1.考试题型及分值比例

单项选择题约占22.9%(80分),多项选择题约占11.4%(40分),判断题约占17.1%(60分),简答题约占8.6%(30分),综合应用题约占20%(70分),应用文写作题约占20%(70分)。

2.试题难易比例

容易题约占       35%    较易题约占   30%

中等难度题约占      20%     较难题约占   15%

三、考试范围及要求

本大纲列出的综合卷考试要求,分为了解、理解、应用三个层次。

1.了解:含义、特点等。主要应用在单选、判断题型中。

2.理解:原则、方法等。主要应用在多选、简答题型中。

3.应用:运用相关基础知识解决实际问题,会写应用文。主要应用在综合应用题、应用文写作题型中。

【公共事务管理模块】

一、秘书工作及其发展趋势

1.了解:我国秘书工作的发展趋势,秘书工作的主要任务。

2.理解:秘书工作的基本属性。

二、秘书工作的基本原则、特点和作用

1.了解:秘书工作的环境——领导活动,领导者包括领导人、领导班子、领导机关,秘书工作的特点和作用。

2.理解:秘书工作的核心——领导意图,领导意图的形成,秘书工作在领导活动中的作用及特点,秘书与领导者相处的基本原则。

三、信息与秘书工作

1.了解:信息及其分类、特征,信息在秘书工作中的作用,信息工作的特点、原则、基本要求,信息收集的内容、渠道、方法,信息的储存和传递。

2.应用:信息的整理加工。

四、辅佐决策

了解:秘书工作在决策中的地位和作用,科学决策及决策程序。

五、检查督办

了解:检查督办工作的主要目的,秘书部门检查督办工作的一般方法。

六、沟通协调

了解:沟通协调的内容、特点、原则、要求和方式方法。

七、调查研究

1.了解:调查研究的方式、方法。

2.应用:秘书调查研究的一般程序,调查分析与研究。

八、会议工作

1.了解:会议的要素、种类、作用。

2.应用:会议前期准备工作的内容、基本方法,会议中的组织服务工作,会议后的善后落实工作。

九、信访和值班

1.了解:信访的含义,信访工作的原则、范围、特点,信访工作的基本要求,单位值班的工作内容和主要制度。

2.理解:处理来信的主要程序、方法、要求,接待来访的基本程序、要求。

3.应用:处理来信、来访。

十、日常事务

1.了解:印章的种类、作用与使用要求。

2.理解:内宾、外宾接待工作的基本要求,领导接待和群众接待的基本原则,接打电话的基本原则。

3.应用:接打电话,合理安排领导公务活动。

十一、保密工作

1.了解:秘密的类型、范围与密级,保密的纪律与责任。

2.理解:保密工作的原则、措施与方法。

十二、秘书的基本素养、条件和职业道德

1.了解:秘书人员的素养要求,知识结构与能力要求。

2.理解:秘书人员的职业道德。

十三、文书拟写

1.了解:公文的含义、特点、种类、作用、语言特点,起草公文的要求,通知的概念、分类,通报的概念、分类、特点,请示的概念、特点,批复的概念、特点,函的概念、分类、特点,计划的概念、种类、特点、结构,总结的概念、分类、特点、结构,简报的概念、种类、特点,启事的概念、分类、特点,感谢信的概念、特点。

2.理解:通知的结构,通报的结构,请示的写作要求、结构,批复的写作要求、结构,函的结构,简报的结构,启事的结构。

十四、文书办理

1.了解:发文办理程序,印装要求,收文办理程序,公文处理工作的基本原则,文书的清退与销毁,清退的范围、交接手续,销毁的范围、程序、方式。

2.理解:行文规则,行文规范,格式规范,文档人员的职业责任、职业道德、职业素养、职业形象。

十五、纸制文件的档案管理

1.了解:归档文件整理的相关概念、基本原则、归档范围,档案、文书的含义,文书与档案的联系和区别。

2.理解:归档文件的组件、分类、排列、编号、装订、编目、装盒,纸制档案管理的接收归档、整理上架、安全保管、登记统计、提供利用。

十六、电子文件与数字档案管理

了解:电子文件的含义、特点,数字档案的含义、特点,电子收文和发文步骤,电子文件管理的原则,档案数字化的含义、基本要求,数字化的方法,电子文件的销毁,光盘的种类、收集、整理、归档利用、安全维护,电子文件归档的步骤,数字档案归档、利用步骤。

【应用文写作模块】

一、行政公文

应用:能根据材料制发(修改)红头文件。主要文种:通知、通报、请示、批复和函。

二、事务应用文

应用:能根据材料撰拟(修改)事务应用文。主要文种:证明信、申请书、简报、启事、感谢信、倡议书、会议记录、意向书、经济合同、计划、总结。

【公共关系模块】

一、形成意识

1.了解:公共关系的含义。

2.理解:公共关系的基本特征。

二、调查分析

1.了解:社会组织的含义、类型,公众的含义、分类。

2.应用:公共关系的工作过程。

三、信息交流

1.了解:传播的类型、媒介。

2.应用:信息的收集与传播。  

四、沟通协调

理解:组织内部、外部的公共关系。

五、培养素质

1.了解:公共关系人员的形象,公共关系人员的基本条件。

2.应用:公共关系人员的能力。

六、交际礼仪

1.了解:一般社交礼仪,对外交往礼仪。

2.应用:不同场合的社交礼仪。

七、语言表达

1.了解:交际技巧。

2.理解:语言表达的基本要求。

八、演讲商谈

1.了解:演讲的特点、风度,商谈的基本原则和过程。

2.理解:演讲的语言技巧。

3.应用:商谈的策略和技巧。

九、活动策划

1.了解:公共关系活动的方式。

2.理解:公共关系专题活动。

2.应用:公共关系策划。

十、形象塑造

1.了解:公共关系广告的含义、类型及其与商品广告的区别。

2.理解:良好组织形象的作用,公共关系广告的效益评价。

十一、危机管理

1.了解:危机的种类、特点。

2.应用:危机预测和处理。

十二、市场开拓

1.了解:市场构成和市场观念的演变。

2.理解:推销策略和技巧。

3.应用:自我推销。

注:

1.考试内容以考纲规定的范围为准,原则上不指定考试教材版本,参考教材为:

(1)《秘书实务》,徐飚主编,高等教育出版社,2019年6月出版

(2)《应用文写作基础》(第三版),张金英主编,高等教育出版社,2019年11月出版

(3)《公共关系基础》(第三版),孙宝水主编,高等教育出版社,2021年5月   

(4)《文书拟写与档案管理》,马永飞、孙大江主编,高等教育出版社,2017年8月

2.上述参考教材中,公文格式规范如与2012年中共中央办公厅、国务院办公厅颁布的《党政机关公文处理工作条例》、国家质量监督检验检疫总局制发的《党政机关公文格式》(GB/T 9704-2012)矛盾,则以《党政机关公文处理工作条例》、《党政机关公文格式》(GB/T 9704-2012)为准。 

附件:

四川省普通高校对口招生统一考试

公共管理与服务类专业综合题型示例

(2021年版)

本试卷分第一部分(选择题)和第二部分(非选择题),共两部分。考生作答时,须将答案答在答题卡上,在本试卷、草稿纸上答题均无效。满分350分。考试时间150分钟。考试结束后,将本试卷和答题卡一并交回。

         第一部分(选择题  共180分)

注意事项:

1.必须使用2B铅笔将答案标号填涂在答题卡上对应题目标号的位置上。

2.本部分共180分。

一、单项选择题(共40小题,每小题2分,共80分。每小题所给的四个选项中,只有一个正确答案,请在答题卡上将该项涂黑)

例:某公文起草时间是2020年10月25日,单位负责人审签时间是2020年10月26日,该公文成文日期正确的署法是:

A.二○二○年十月二十五日        B.2020年10月25日

C.二○二○年十月二十六日        D.2020年10月26日

参考答案:D

二、多项选择题(共20小题,每小题2分,共40分。下列每小题均有两个或两个以上的正确答案,请在答题卡上将该项涂黑,错选或漏选均不得分)

例:处理来信来访是公共管理与服务的一项重要内容,其中,处理来信的一般程序是:

A.签收登记    B.拆封整理    C.阅函加注     D.分送办理    E.及时督办

参考答案:ABCDE

三、判断题(共30小题,每小题2分,共60分。正确的在答题卡上涂“A”,错误的在答题卡上涂“B”)

例:公共关系工作从本质上说就是一种信息交流活动。

参考答案:A

第二部分(非选择题  共170分)

注意事项:

1.必须使用0.5毫米黑色墨迹签字笔在答题卡上题目所指示的答题区域内作答。答在试题卷上无效。

2.本部分共170分。

四、简答题(共6小题,每小题5分,共30分)

例:良好的组织形象有哪些作用?

参考答案:略

五、综合应用题(共5小题,共70分)

例:如果你校要召开优秀学生干部和优秀学生表彰大会,请你代办公室人员拟出会议筹备事项的要点。

参考答案:略

六、写作题(共2小题,第1小题30分、第2小题40分,共70分)

例:为了落实绿色发展理念,某校团委号召全校团员,青年积极参与“绿色出行,从身边做起”活动,请代该校团委拟写合适的应用文。(30分)

参考答案:略

要求考生能正确确定文种,并按该文种写作要求及格式进行写作。